Mijn Klacht:
Geboden Oplossing: Door UPS
Hi,
Mijn excuses voor het ervarend ongemak.
Omdat het pakket al terug onderweg is kunnen we deze helaas niet stop zetten.
Ik adviseer u om even contact op te nemen met de verzender en vragen dat ze het meeten terug sturen.
Als het pakket geleverd is heeft u ook de mogelijkheid om een refund aan te vragen.
Dit is geen antwoord op mijn vraag,nl.,
Waar is de correspondentie dat ik het pakket geweigerd zou hebben en de importkosten niet wilde betalen?
Het is zeer onprettig om als leugenaar neergezet te worden.
En wat gaat er gebeuren met factuurnr. 20220117211?
20,02 euro voor iets waar ik niet van op de hoogte ben gebracht?
Op 27 juli is vanuit Zuid Afrika een pakket naar mij gestuurd.
Op 1 augustus was het pakket blijkbaar aangekomen in Nederland.
UPS zegt dat ze bij mij aan de deur zijn geweest op 1 augustus en dat ik de bijkomende importkosten niet wilde betalen. Dit is een leugen.
Ik heb niemand gezien of gesproken van UPS en er is ook geen briefje in mijn brievenbus gedaan dat ze aan de deur waren geweest.
En welk belang zou ik hierbij hebben?
UPS heeft mij nergens van op de hoogte gebracht.
Het pakket heeft UPS op 2 augustus weer terug gestuurd naar Zuid Afrika.
Ik heb nooit een bezorgmail of enige vorm van correspondentie van UPS gehad.
Ik heb 111,25 euro aan verzendkosten betaald voor een pakket boeken t.w.v. 46.84 euro.
Op 19 augustus krijg ik een rekening van UPS dat ik 20.02 euro moet betalen.
Deze brief is het eerste wat ik van UPS heb gehoord.
Daarop heb ik getelefoneerd met UPS en kreeg ik voorgaande verhaal te horen.
Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en wil mijn pakket hebben.
UPS reageert niet meer op mijn mails vandaar deze mail naar jullie.
trackingnummer Aramex GBB957225488423
UPS 1Z98W0R90458618250
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn pakket krijg.
Ik wil de correspondentie zien dat ik het pakket geweigerd zou hebben te ontvangen omdat ik de importkosten niet wilde betalen.
