Sultan1 op 09 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sultan, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Samenvatting wordt geladen...
vanuit Nederland een pakket gestuurd met cremes en chocola, guess what? Dat mag niet eens ingevoerd worden! Dit is toch jullie werk ups??! mijn pakket ligt al twee maanden daar bij de douane. Ze wachten op geld om het terug te sturen kom ik na twee maanden achter! En elke keer heen en weer bellen maar niemand is echt bezig met je probleem. Je praat letterlijk tegen de muur.
Wanneer ze dit oplossen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Sultan, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2021 om 11:22 geantwoord
Beste Sultan,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
