Al sinds JANUARI bezig pakket geleverd te krijgen in Dordrecht!

Question

pakketje uit Zwitserland wordt maar niet in Dordrecht afgeleverd. Mailen heeft geen zin, volgt nooit een actie of terugkoppeling. Bellen is onmogelijk, oneindige wachtrij en chatten werkt ook niet want de chatrobot kan niet omgaan met een dergelijke klacht en zet deze ook niet door naar een live medewerker. Tevens ruim € 159,- voor additionele nota aan UPS betaald maar nog steeds geen pakket en geen enkele reactie of levertijd. Werkelijk de slechtste service ooit

UPS · Accepted Answer

Beste Paul, 

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.

Ik zie dat er al dossier is aangemaakt naar het waren huis om dit op te lossen voor u. Dit dossier staat nog in verwerking met u zending.
 We moeten helaas afwachten wat er wordt aangegeven vanuit het warenhuis. Mocht u ze zelf willen bereiken kan dat door te mailen naar
nlbrokerage@ups.com . Ik heb vanuit ons kant een update gevraagt over de zending.
 Komt u er niet uit kunt u contact opnemen met custsvcnlnl@ups.com en Help_NL@ups.com. 

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak.
 Mocht u nog verder vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Al sinds JANUARI bezig pakket geleverd te krijgen in Dordrecht!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Al sinds JANUARI bezig pakket geleverd te krijgen in Dordrecht!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post