Klacht: Al dagen spelen jullie een spel!! Verkeerd adres of vertraagde post en ik wordt niet geholpen aan de telefoon

Zuhal91 op 18 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi, Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig om het pakket te traceren. Als u mij kunt voorzien van het...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2022

Een klant van UPS heeft een jurk besteld met de belofte van levering de volgende dag, maar deze is niet op tijd aangekomen. Na contact met de klantenservice blijkt dat er een verkeerd adres is opgegeven, maar de medewerker kan geen informatie geven over de situatie. De klant is gefrustreerd omdat ze op het punt staat te vertrekken en haar jurk nog steeds niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb dinsdag jurk besteld en extra betaald zodat ik mijn jurk volgende dag dus dat is gisteren zou ontvangen. Krijg ik bericht dat het toch niet wordt bezorgd te laat uit magazijn zogenaamd. Ik krijg zonet een bericht het is afgeleverd terwijl ik niks heb ontvangen. er werd aangebeld maar niemand is gekomen terwijl ik schreeuwde kom naar de 16e etage. Wacht ik heletijd af komt niemand. Ik bel ups zeggen ze oh verkeerd adres. Ik zeg welke huisnummer want kan misschien mijn buren zijn zegt ze nee dat mogen wij niet doorgeven. Nu zegt ze het is intern gegaan je moet 24 uur wachten. Ik ga overmorgen vliegen heb ik geen jurk! En de gene aan de telefoon die hing op. Klaar ermee ik wil mijn post nu!!!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakket vandaag ontvang. De bezorger wee ttoch waar hij is geweest. Als ik vandaag nirt binnenkrijg dan ga ik rechterlijke zaak beginnen want ik ben er klaar mee met dingen verzinnen van ups ik krijg al twee dagen duizenden smoesjes over vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 augustus 2022 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zuhal91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM