sureting op 08 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Manus, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant heeft een klacht ingediend bij UPS omdat hij een factuur, die al aan de deur was betaald, opnieuw als onbetaald heeft ontvangen. Hij weigert een extra bedrag van 50 euro te betalen voor een sticker van 25 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
factuur 20200076562 is betaald aan deur en nu een brief binnen gekregen dat het niet betaald is.. ik ga geen 50euro aan factuurtjes betalen voor een stikker van 25 euro
weg met de factuur en jullie spul op een rijtje hebben
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Manus, Bedankt voor uw bericht. Ons excuses voor het ongemak. Zou je ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Ik kan hiermee een case maken naar de financiele afdeling om dit op te lossen. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 15:32 geantwoord
Beste Manus,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
