Klacht over UPS: Al 4x magazijnscan Importsca…

Mijn Klacht:

Hallo.

Dus helaas ik wacht al 3 dagen (4 dagen over een paar minuten lol) op het moment dat mijn pakketje EINDELIJK hierheen komt….?
Het ligt al sinds 27 Maart in Keulen, en is momenteel al 4x door Importscan heen gegaan, en 3x door magazijnscan (4e keer nu bezig)…..
Ik heb totaal geen trackingnummer gekregen, alleen een ordernummer lol dus ook hier loop ik vast.
Er is helaas geen live-chat dus dat werkt ook al niet.
En als ik een adres wil toevoegen bij My Choice moet ik met een brief verifieren…..dat duurt ook wel even lijkt me.

Het is een simpel smal doosje met een ring in….. Hoe kan een simpel ringetje zo lang duren en 4x (tot nu toe) door scans heen moeten?!
En trouwens verzonden door een legitiem bedrijf, niet door een individueel.

HELPPPPPP!!!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik natuurlijk mijn pakketje thuis krijgen!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Samantha, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Heeft u die niet, kunt u dit het beste bij de zender navragen. Ups tracking nummer begint met 1z... Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 april 2021 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samantha,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Romizia

Heeft op 01 april 2021 om 10:06 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb nooit iets ontvangen van jullie met betrekking tot mijn klacht....?
Waar zend ik het heen

Reactie van de melder van de klacht Romizia

4 jaren geleden - Dus ik zie nu pas ALLE reacties onder mijn klacht... ik heb hier geen updates over gehad dus nooit gezien ook, mijn excuses. Tracking : 1Z611W0RD963945302 Douane al gebeld die moeten een of ander ATA nummer hebben, die ik niet heb. Ben er een beetje moe van :( dag 5.....

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Samantha, Sorry dat het pakket nog niet is geleverd. Op dit moment staat het vast in het import proces, omdat onze import afdeling helaas een achterstand te verwerken heeft. Excuses voor het ongemak, zodra het kan, word het dossier dat voor je is aangemaakt opgepakt, en je zending doorgezet. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Romizia

4 jaren geleden - Geachte, Dan zal het helaas afwachten zijn, is er een verwachting van hoelang dit kan duren? Dat jullie geen precieze datum kunnen zeggen snap ik, maar praten we hier over bijvoorbeeld een week, of 2 maanden, dat is al een groot verschil. En vooralsnog, de 27e de update dat ik gecontracteerd ben terwijl dit nooit is gebeurd? Vind ik alsnog geen stijl. Had graag geweten wat er in dat contact gezegd/gewaarschuwd zou zijn. Mvg

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Samantha, Excuses voor de onduidelijke berichten en sorry dat het pakket nog niet is geleverd. Op dit moment staat het vast in het import proces, omdat onze import afdeling helaas een achterstand te verwerken heeft. Excuses voor het ongemak, zodra het kan, word het dossier dat voor je is aangemaakt opgepakt, en je zending doorgezet. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Romizia

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Al 4x magazijnscan Importscan…..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post