Mijn Klacht:
ik heb een retour zending naar de UK met ups verstuurd. alleen ligt het op het moment als 43 dagen(!), dat is meer dan 6 weken, bij hun stil. Ik wordt door de klantenservice niet verder geholpen dan ‘als het aan het eind van de week nog steeds hier ligt bel dan terug’. Er werd eergister een spoed opzoeking van gemaakt, en ik zou binnen 24 uur terug worden gebeld, maar ik ben nooit terug gebeld. De persoon aan de klantenservice die ik nu sprak zei alleen maar dat hij er niks aan kon doen en dat hij snapte dat het vervelend voor mij was.
Ik heb in totaal een stuk of 15 mails geschreven en twee antwoorden ontvangen; ‘wat is uw trackingnummer, dan gaan we er mee aan de slag’. je raadt het al, ook daar nooit meer antwoord op gehad.
Het pakket wordt elke dag gescand dus het is niet kwijt, dus ik kan geen stappen ondernemen, maar het pakket ligt dus al 43 dagen bij hun zonder dat er iets mee gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
als dat pakket gewoon verstuurd wordt. Lijkt me niet een hele moeilijke of ingewikkelde eis voor een pakket dienst. ik wil gewoon dat het pakket verstuurd wordt.
