Mijn Klacht:
Ik kreeg een pakket geleverd via ups waar ik 337,56 aan inklaringskosten voor moest betalen. toen ik thuis kwam zat er iets anders in het pakket dus verkoper gemaild en overeengekomen dat het pakket terug ging naar hem. Pakket weer via ups terug gestuurd en de dag erna aan ups toestemming gevraagd om de inklaringskosten te mogen terug te vragen. Om dit formulier vraagt de douane namelijk. Ups geeft aan dat ze er al mee bezig zijn om de inklaringskosten terug te vorderen dus moest maar even afwachten. Nu 4 maanden later al eerder hier een klacht neer gelegd krijg ik reactie dat het pakketje als damage case hadden moeten worden aangegeven en omdat dit dus niet was gebeurd kunnen ze mijn inklaringskosten niet meer terug betalen. Hiet is volgens mij ups in gebreke gebleven want dit kun je als consument niet weten. Dus het zoveelste smoesje om mijn 337,56 in hun eigen zak te steken.
Gewenste Oplossing:
Dat ups toe geeft dat zij niets eraan doen en mijn inklaringskosten terug geeft. En niet zich zelf verrijken met geld van andere mensen.
(10)
