Klacht over UPS: Agressieve chauffeur en geen …

Mijn Klacht:

Gemeente Tilburg, afdeling Brabants Afval Team, Ceramstraat 6, 5013 BB Tilburg.
Op 10 mei (heden) om 11.27 uur komt een wagen van UPS iets afleveren voor het magazijn. Kwam zeer hard op het parkeerterrein aangereden en vroeg: is hier het magazijn?
Op dat moment stond er een ander bedrijf spullen te lossen.
Het antwoord was: Nee. Ik kon niet eens uitleggen waar hij wel moest zijn.
De chauffeur die stond te lossen vroeg of hij niet iets rustiger kon rijden op het parkeerterrein, waarop hij antwoordde: ik kan wel rijden.
Hij gooide de deur dicht en reed keihard het parkeerterrein weer af zonder de spullen te hebben gelost in het magazijn.
Graag hoor ik waar de spullen nu zijn en dat de chauffeur wordt aangesproken op zijn gedrag. Echt niet normaal. Geen reclame voor het bedrijf!

Met vriendelijke groet,
Roselie Morsink.
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven omschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste R. Morsink, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback door geven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeurs hierop aan te spreken. Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Dan kunnen we de zending inzien en uw klacht voortzetten naar de verantwoordelijke afdeling. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 mei 2022 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R. Morsink,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Agressieve chauffeur en geen pakket afgeleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post