Afspraken worden niet nagekomen

Question

goedenavond,ik had op 23 maart 2021,een pakket verzonden naar de verenigde staten,deze is op 26 maart 2021 beschadigd geraakt,en had toen een claim ingediend,maar het is al echt maanden bezig en het is nog steeds NIET opgelost,jullie komen jullie afspraken niet na,ik heb nog nooit zo een klantenservice meegemaakt,dit is de eerste en de laatste keer dat ik UPS gebruik. Trackingnummer:1ZTE361P0417667429 Verzender: TE361P Claimnummer: 3316751901A

UPS · Accepted Answer

Beste  Sairoen, 

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
 We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Ik heb een dossier gemaakt naar de claim afdeling om dit voor u op te lossen. 
Bij het dossier heb ik u gegevens gemeld en de situatie uitgelegd. 
Ik heb ze gevraagd de betaling van de claim na te gaan en u te contacteren hierover.  

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons  excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: Afspraken worden niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Unkwown

Klacht: Afspraken worden niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post