Klacht over UPS: Afleverpoging mislukt, terwij…

Mijn Klacht:

Vandaag zitten wachten op een belangrijk pakket. Hele dag thuis, geen radio of TV aan of andere stoorzenders

1355uur afleverpoging mislukt
1410uur Track&Trace melding hiervan gezien

Bel doet het gewoon en geen infonotice. Is nu al de tweede keer dat dit bij UPS gebeurt!! Ook aangemeld voor SMS zodat ik afleverberichten ontvang…werkt niet!!

Gewenste Oplossing:

- Nauwkeuriger aangeven tijdframe voor levering...niet hele dag!
- SMS moet werken...15 min voor aflevering een SMS sturen!!
- Duw op de bel of laat in ieder geval een infonotice na

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 januari 2018 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-82567509482 . Zij zullen de chauffeur hierover contacteren en onderzoeken wat er is gebeurd.

Het center zal zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Trick

Heeft op 19 januari 2018 om 19:29 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ben gebeld door UPS met verontschuldiging en product zou alsnog worden geleverd tussen 1700 en 1830 uur. Omdat ik pas om 1800uur weer aanwezig zou kunnen zijn gevraagd of levering dus tussen 1800 en 1830uur zou kunnen plaatsvinden. Geen probleem, zou in ieder geval gebeld worden. Lijkt op prima afhandeling. Echter bij thuiskomst product rond 1730uur bij buren afgeleverd .... voor een levering welke persoonlijk, na ontvangst handtekening, pas dient worden afgegeven, een vreemde zaak. Zeer zeker dus niet tevredenstellend!

Heb toch mijn product op tijd ontvangen. Dat scheelt weer.

Klacht: Afleverpoging mislukt, terwijl gewoon thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post