Mijn Klacht:
Mijn hele familie was thuis en de deurbel werkt. Niet aangebeld, geen melding, alleen afleverpoging mislukt in de mail. Het is een cadeau dus heeft spoed.
Gewenste Oplossing:
Snelle bezorging uiterlijk morgen en NOG LIEVER vandaag
Klacht: Afleverpoging mislukt ondanks dat ik thuis was
Rokaaa op 17 februari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Robib Kartenberg, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling. De chauffeur zal...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht Rokaaa
4 jaren geleden - Tweede keer gemeld dat er niemand thuis is terwijl dit wel zo was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 17 februari 2022 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Robib Kartenberg,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling.
De chauffeur zal hierop worden aangesproken.
Naar onze gegevens heeft u het pakket vandaag al opgehaald.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
