Klacht over UPS: Afleverpoging mislukt, maar i…

Mijn Klacht:

Vandaag de hele dag gewacht op een pakket dat vanmorgen om 8:03 uit Rotterdam vertrokken zou zijn. Lees ik ineens dat om 15:21 de afleverpoging zou zijn mislukt. Ik was gewoon thuis, zie alle verkeer aankomen, maar er is niks van UPS geweest. Vanzelfsprekend doet mijn bel het ook. Onbegrijpelijk waarom UPS niet gewoon toegeeft dat het niet gelukt was om mij vandaag in te plannen. Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Ik ben vandaag de hele dag thuis, ik zou zeggen, kom maar langs.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

aukesj

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:15 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is geen oplossing maar een loze belofte

Klacht: Afleverpoging mislukt, maar ik was gewoon thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post