Mijn Klacht:
Een pakket zou geleverd worden door UPS, krijg ik net een melding dat de aflevering is mislukt terwijl ik wel degelijk thuis ben al de gehele dag.
Gewenste Oplossing:
Versnelde herlevering
Klacht: Afleverpoging mislukt
Mitch320 op 18 januari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Mitchell Storchart, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Naar onze gegevens is het pakket al geleverd. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Mitchell Storchart, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken. Er zal morgen een nieuwe lever poging gedaan worden tussen 11:00 en 13:30 uur. Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service, Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 18 januari 2022 om 16:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mitchell Storchart,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Naar onze gegevens is het pakket al geleverd.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
