Klacht over UPS: Afleveringspoging mislukt

Mijn Klacht:

Dit is al de tweede keer dat dit gebeurt. Ik ben de hele dag thuis geweest nergens naar toe gegaan, want AH zou mijn boodschappen leveren tussen 13.00 en 18.00 uur dus de melding dat ik niet thuis was om 15.07 is een GROVE leugen en tevens melden dat IK gevraagd heb om het bij een UPS afhaalpunt op te halen. Een afhaalpunt niet eensbij mij in de buurt maar waarvoor ik de bus moet nemen of 30 minuten moet lopen om het op te halen terwijl ik niet zo goed ter been ben daarom als ik iets bestel vul ik mijn huisadres in. Deze UPS bezorger heeft niet eens aangebeld en dan liegen dat ik niet thuis was Schande!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit pakketje thuis bij mij bezorgd wordt en dat ik het niet hoef op te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 juni 2021 om 18:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Denise,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Accepteer alstublieft ons excuses voor het ervaren ongemak.
Het spijt me dat we u slechte service en een slechte klantervaring hebben aangeboden.
Ik zie dat er al een aanvraag is gemaakt om het pakket bij u te leveren.
Deze aanvraag kan tot op 2 werkdagen duren.
Ik raad u aan de tracking nummer in
de gaten te houden hiervoor.

Ons excuses voor het ongemak en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst .

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Afleveringspoging mislukt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post