Klacht over UPS: Aflevering wordt niet bezorgd…

Mijn Klacht:

Voor het eerst in mijn leven heb ik een bestelling geplaatst bij Amazon.nl. Zo’n ongelooflijk vreselijke ervaring had zeker niet verwacht! Allereerst werd beloofd dat mijn bestelling op 26 februari zou worden afgeleverd. Het gebeurde gewoon niet! Niemand heeft contact met mij opgenomen om ervoor te waarschuwen. Maar oke. Later werd aangegeven dat ik mijn bestelling op 2 maart zou ontvangen. De bezorger van UPS kwam op 1 maart langs, dus niet op 2 maart. Ik was niet klaar omdat ik tijdelijk gehandicapt ben! Ik had niet iemand in een fysieke toestand om de deur te kunnen openen en die bestelling op te halen! Vervolgens moest ik zelf contact opnemen met UPS (Amazon doet dat gewoon niet) en de 2e aflevering werd verplaatst op 2 maart. Natuurlijk kwam er NIEMAND. AMAZON BELOOFDE DAT ZE MIJN SPULLEN ZOUDEN BEZORGEN, UPS BELOOFDE DAT MIJN BESTELLING WERD GELEVERD, MAAR DAT IS NIET GEBEURD EN NATUURLIJK DURF NIEMAND MIJ TE WAARSCHUWEN! Mijn vraag is simpel:

ZAL IK DE BESTELLING ONTVANGEN OF GEEFT DE AMAZON NIETS OM MENSEN DIE GEHANDICAPT ZIJN? Waarom heeft Amazon ervoor gekozen om samen te werken met zo’n vreselijke en onbetrouwbare partner als UPS? Waarom lost Amazon bezorgproblemen niet op met UPS?

Amazon bestelnummer 406-3340811-2820315
UPS Traceringsnummer 1Z61VF706800015947

Gewenste Oplossing:

Vriendelijkheid van Amazon-medewerkers. Het lijken echt attente mensen te zijn. Helaas krijgen ze door volkomen onbekwaam management te maken met talloze negatieve reacties van klanten.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Danil, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan. Ik wil u ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Naar aanleiding van u tracking nummer zie ik dat het pakket is bezorgt op 1 maart bij een UPS Punt. De chauffeur heeft het niet op u adres kunnen leveren en heeft daarom het pakket bij een Punt gebracht. Bent u al bij het punt geweest en zij zeggen het pakket niet te hebben? Als u of een familie lid het pakket niet kan ophalen kan ik dit weer aanpassen om bij u adres te bezorgen dit zal 3 werkdagen nemen voor het weer bij u eigen adres is bezorgt. Zie hieronder het adres van het Punt en het pakket kan tot 15 maart worden opgehaald. Address: DROGISTERIJ BODY EN BEAUTY J.P. HEIJESTRAAT,150 AMSTERDAM 1054MK Netherlands Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 maart 2021 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danil ,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Aflevering wordt niet bezorgd zoals beloofd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post