Mijn Klacht:
Vertelde afleverdatum wordt geheel niet nagekomen, en na commentaar op Facebook wordt je verwijderd
Gewenste Oplossing:
Afleverdatum nakomen
Klacht: AFLEVERING WORDT ABSOLUUT NIET NAGEKOMEN
petervangorcum op 08 juli 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Vanwege een missort hebben wij uw pakket afgelopen Vrijdag niet kunnen leveren. Via een andere website hebben wij van u het trackingnummer mogen ontvangen en wij kunnen u meedelen dat uw pakket vandaag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
UPS
Heeft op 10 juli 2017 om 08:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Vanwege een missort hebben wij uw pakket afgelopen Vrijdag niet kunnen leveren. Via een andere website hebben wij van u het trackingnummer mogen ontvangen en wij kunnen u meedelen dat uw pakket vandaag bij u aangeboden zal worden.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
