Mijn Klacht:
Hallo,
De melding van UPS ontvangen voor aflevering pakket op huis adres op 1 juli tussen 12.45-16.45 uur. Dus vrij genomen en naar huis. Later bericht dat er vertraging is vanwege verkeerde sortering en geen tijd bekend. Kan gebeuren natuurlijk. Vanmorgen 2 juli de melding dat het pakket vandaag geleverd wordt met de aanduiding: donderdag 1 juli tussen 12.45 en 16.45 uur. Bijzonder, want het inmiddels 2 juli. Vanmorgen gebeld naar UPS. Na van alles doorlopen en 4 x trackingnummer ingesproken nog 16 minuten in de wacht gestaan en toen verbroken. Opnieuw gebeld en toen 2x het tracking nummer ingesproken en toen eindelijk iemand aan de telefoon (uiteindelijk 20 min verder) Hij vroeg om mijn trackingnummer, want dat hij niet in zijn scherm????? VREEMD als ik het zo vaak heb moeten inspreken. Vervolgens zegt hij het komt vandaag tussen 12.45 en 16.45 uur. Ik zeg weet je het zeker dat er vandaag bij staat en niet donderdag 1 juli? Hij verzekerde mij (alhoewel ik twijfel in zn stem hoorde) dat er vandaag 2 juli stond. Prima. Ik weer aan het werk en tot mijn verbazing krijg ik om 11.16 uur een sms met de melding dat het pakket is afgeleverd??? Bijzonder, want er is niemand thuis. In mijn lunch pauze (12.30 uur) ik naar huis en tot mijn verbazing ligt er een briefje in de brievenbus, dat het pakket voor mijn deur is gezet. Ik woon in een portiek en er stond geen pakket voor de deur. Ik ben nu met Apple bezig, want er zit een nieuwe iPad in dat pakket, waar ik al voor betaald heb, maar geen iPad. Dit is niet de eerste keer dat ik zo’n ervaring met UPS heb en vind dit zeer , maar dan ook zeer vervelend allemaal en ongelofelijk slechte service van UPS. MvG B.dW
Gewenste Oplossing:
betere service
betere app (want die is ook vreselijk)
zorgen dat er geen pakketten zonder handtekening en legitimatie worden afgegeven.
