Mijn Klacht:
14 Februari 2019 zou een pakket , met trackingnummer 1Z95152V6860325173 bij mij bezorgd worden. Ik had griep en was dus thuis. Diezelfde dag heb ik ook een pakket van Post nl ontvangen, bel deed het dus gewoon. Aan het einde van de dag geen UPS, wat schetst mijn verbazing: er ligt een briefje van UPS in de brievenbus met info notice nummer 983987804797 ( deze staat aan de weg, zeker geen zin gehad om de paar meter naar de voordeur te lopen). Blijkt dat ik het pakket moet ophalen bij een Accespoint dat 8 km. bij mij vandaan is terwijl er op 1 km. afstand een Accespoint is.
Ik gelijk UPS gebeld, kreeg de belofte dat het vandaag, 18 februari alsnog bezorgd zou worden.
Aangezien ik niets via email vernomen had, heb ik 18 februari UPS gebeld….blijkt er helemaal niets op gang te zijn gebracht, wilde ze nu wel gaan doen….helaas ben ik deze week verder niet meer thuis. Ben nu genoodzaakt mijn werkzaamheden te moeten onderbreken om het pakket alsnog te moeten ophalen.
Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind van UPS.
Ze leveren zéér slechte service zowel de bezorgers als de medewerkers aan de telefoon!!
Gewenste Oplossing:
Excuses met een gebaar. Verbetering van hun service en betere directe telefonische bereikbaarheid met medewerkers van UPS.
(10)
