Klacht over UPS: aflevering dozen

Mijn Klacht:

Beste Medewerker,

Bedankt voor het in behandeling nemen alvast. Helaas worden de dozen steeds vaker zwaar beschadigd afgeleverd, vandaag zelfs 1 zijde helemaal geopend en andere zijde bijna helemaal geopend. Sinds Corona hoeven (of mogen) we niet meer af te tekenen en sindsdien is het al helemaal niet meer mogelijk de dozen even normaal binnen af te leveren en de levering te melden, steeds vaker worden de dozen zomaar net over de drempel, op de mat, recht in de loop voor de deur binnen gegooid (letterlijk!), zelfs zo dat mijn klanten niet eens normaal binnen kunnen.

Tot overmaat van ramp is de zending vandaag niet eens helemaal compleet afgeleverd en mis ik 2 Penn werpmolens twv van € 109,99 per stuk verkoop.

Ik hoop spoedig iets van jullie te vernemen of beterschap op te merken.

Mvg Mario

Gewenste Oplossing:

Gewoon normaal melden dat er pakket is, gewoon normaal binnen zetten en niet gooien, gewoon uit de pad en niet in de loop, onbeschadigd afleveren en het liefst zonder manko's door jullie schuld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Mario, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Mario Hoffmans

4 jaren geleden - Beste UPS, Bedankt voor de melding in behandeling te nemen. Het tracking nummer zou je op moeten vragen bij Pure Fishing, ik heb alles uitgepakt en de doos zit bij het oud papier, want die was toch niet bruikbaar meer. De doos is hier 2 februari afgegeven op ons adres; Supercatch, Dorpsstraat 186, 4711EM St. willebrord. Mvg Mario

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 februari 2022 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mario,

Bedankt voor uw bericht.

Helaas kunnen we de zending niet inzien zonder tracking nummer.
Blijkt er inhoudelijk schade te zijn geweest kunt u contact opnemen met de zender.
Er kan dan een claim ingediend worden bij UPS.
Vanuit de claim zal onderzoek gestart worden

Mocht u alsnog contact met ons opnemen, kunt u ons een mail sturen op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: aflevering dozen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post