Mijn Klacht:
Ups heeft dinsdag keer geprobeerd het pakket af te geven. Helaas kon ik op de site het aflever adres niet in een ups access piont veranderen. Dinsdag om 16:30 ben ik bij het access point in geleen geweest. Hier heb ik gemeld dat ik woensdag niet thuis ben. De verkoper vertelde dat dit niet erg is en dat het pakket automatisch bij hem afgeleverd wordt. Vandaag zit er in de brievenbus een briefje van ups waarop staat dat dit de laatste poging is. Is ons pakket afgeleverd bij een ups access point? Uw bezorger heeft op het briefje geen alleen aangekruist dat dit de laatste pogingen geen enkele verdere informatie aangekruist. Hierdoor weet ik niet waar het pakket is en wat er verder gebeurt. Op het briefje staat dat het pakket 3 keer wordt aangeboden ook dit is nog niet gebeurt. Het aller vervelendste is dat de site zo onduidelijk is dat ik het afleveradres niet heb kunnen veranderen en als ik de klantenservice bel niemand kan bereiken en het gesprek door ups tot tweemaal toe afgebroken wordt.
De
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket kan afhalken bij het access point in gheleen
