Joku op 18 november 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Joost, Hartelijk dank voor de feedback omtrent de leveringswijze van onze chauffeur. Wij hebben hier intern een melding er van gemaakt zodat de chauffeur op zijn gedrag aangesproken zal worden. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor al...
UPS heeft nog geen oplossing geboden! Sterker nog zojuist wederom een niet erg medewerkende klantenservice gesproken UPS laat haar klanten in de kou staan
Samenvatting wordt geladen...
Afleveren mislukt keer op keer, krijgen de melding dat de chauffeur een afleverpoging heeft ondernomen maar ons bedrijf met een logistiek controle systeem heeft nooit een UPS auto gezien.
Chauffeur moet worden aangesproken op het gedrag dit kan echt niet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2020 om 13:45 geantwoord
Beste Joost,
Hartelijk dank voor de feedback omtrent de leveringswijze van onze chauffeur.
Wij hebben hier intern een melding er van gemaakt zodat de chauffeur op zijn gedrag aangesproken zal worden.
Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor al het ongemak.
Mocht u nog een andere kwestie hebben dan vernemen wij die graag. Wij verzoeken u om dan contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 020-5040500.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 18 november 2020 om 14:23 geantwoord
(10)
UPS heeft nog geen oplossing geboden! Sterker nog zojuist wederom een niet erg medewerkende klantenservice gesproken UPS laat haar klanten in de kou staan
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Joost, Excuses voor het ongemak. Ik raad aan om bij elke zending waar u niet tevreden bent over de levering, het pakket nummer aan ons door te geven, zodat wij de zending kunnen na gaan en direct actie kunnen ondernemen op dat moment. Mocht u nog een andere kwestie hebben dan vernemen wij die graag. Wij verzoeken u om dan contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 020-5040500. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
