José António Pereira Tavares op 09 juli 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, U heeft deze klacht ook al op een andere website geplaatst en u heeft hierover ook reeds feedback ontvangen. Hieronder nogmaals de feedback : Goedemorgen, Als u zich via onze Website aanmeld voor UPS My Choice, dan kunt u...
Samenvatting wordt geladen...
Kreeg (vorige week) melding van pakket en aflevering datum. Ik kon de locatie niet veranderen.
Vandaag krijg ik een papiertje waarin staat dat ik thuis niet was en dat ik hem op hem afhaallocatie moest afhalen. De locatie was door de koerier gekozen.
Ik krijg dus geen kans om bv een afhaal locatie dichtbij te kiezen, of dichtbij mijn werk (heb een er tegenover).
Bizar en slecht.
Ik verwacht dat ik daadwerkelijk een kans krijg om een afhaal locatie te kiezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2018 om 07:45 geantwoord
Goedemorgen,
U heeft deze klacht ook al op een andere website geplaatst en u heeft hierover ook reeds feedback ontvangen.
Hieronder nogmaals de feedback :
Goedemorgen,
Als u zich via onze Website aanmeld voor UPS My Choice, dan kunt u elke aflever locatie kiezen die u zelf wenst. Ook heeft u de mogelijkheid d.m.v. het nummer op het brief de aflever llocatie alsnog te wijzigen. Tevens kunt u dit ook doen door even contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
