Klacht over UPS: aflever data veranderd toch p…

Mijn Klacht:

1.aflever data veranderd toch pakket bezorgd
2, uiteraard niemand thuis
3. online lees ik dat pakket nog een keer aangeboden wordt
4. pakket wordt niet aangeboden, nee hij is bezorgd bij acces point
5. 2 x gebeld werd beloofd iets aan te doen: pakket nog aanbieden
6. volgende dag weer gebeld de 2 dames in kwestie hadden nets genoteerd en mijn pakket was klaar bij access point
7 bij aanvraag waarom ze 1 dag van tevoren de mogelijkheid geven de aflever data te veranderen en daarna tegen de klant zeggen da6t het te kort van tevoren was, de derde medewerker had wel met mij te doen.
Pakket zou alsnog bezorgd worden

Gewenste Oplossing:

Wanneer pakket bezorgd wordt
Wanneer je als klant serieus genomen wordt
Wanneer er rekening wordt gehouden dat mensen slecht ter been moeilijk bij zo'n accees point kunnen parkerenuitstappenkomen

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 februari 2019 om 05:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Echter het verzoek tot het wijzigen van de levering is pas gedaan op het moment dat het pakket uit voor levering was en hierdoor heeft het center het verzoek niet tijdig kunnen verwerken.

Onze klantenservice heeft het verzoek gedaan aan het Center om het pakket weer op te halen bij het Access Point en opnieuw bij u aan te bieden.

Als u verder nog wijzigingen wil maken, dan kunt u dit doorgeven aan onze Klantenservice.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: aflever data veranderd toch pakket bezorgd en….

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post