5 jaren geleden - Beste Roel, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat het pakket terug wordt gestuurd omdat er geen factuur bij de zending zit. Dit is het bericht hierover: INVOICE MISSING, REQUIRED FOR EXPORT RETURNED TO SHIPPER Klopt het dat er geen kopie van het factuur bij de zending is mee gestuurd? Graag hoor ik van u terug, zodat we dit kunnen oplossen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

5 jaren geleden - UPS bewijst zich opnieuw. Op het voortgangoverzicht lees ik dat mijn pakket, wat ik op 15 januari 2021 naar de UK heb verzonden, zou worden geretourneerd naar de afzender. Dit was enige dagen geleden. Desondanks lees ik vervolgens dat er reeds 4 dagen achtereen een importscan plaatsvind in Stanford le Hopen, in Engeland. Toch zie ik nog steeds dat het pakket geretourneerd wordt. Het is intussen 9 maart 2021. Het pakket is nog steeds onderweg na bijna twee maanden. Waar naar toe? Ik weet het niet. Zooitje......

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - transit 19/03/2021 - 8:33 Stanford Le Hope, United Kingdom We hebben dit pakket verkeerd gesorteerd, wat mogelijk tot vertraging leidt. Meer 19/03/2021 - 8:33 Stanford Le Hope, United Kingdom Importscan 19/03/2021 - 4:46 Stanford Le Hope, United Kingdom Aangekomen bij faciliteit 19/03/2021 - 1:23 Tamworth, United Kingdom Vertrokken uit faciliteit 18/03/2021 - 20:38 Tamworth, United Kingdom Aangekomen bij faciliteit 18/03/2021 - 18:30 Preston, United Kingdom Vertrokken uit faciliteit 18/03/2021 - 1:38 Preston, United Kingdom We hebben dit pakket verkeerd gesorteerd, wat mogelijk tot vertraging leidt. Minder 17/03/2021 - 23:00 Preston, United Kingdom Aangekomen bij faciliteit 17/03/2021 - 20:46 Tamworth, United Kingdom Vertrokken uit faciliteit 17/03/2021 - 19:02 Tamworth, United Kingdom Aangekomen bij faciliteit 17/03/2021 - 16:19 Stanford Le Hope, United Kingdom Vertrokken uit faciliteit 17/03/2021 - 13:56 Stanford Le Hope, United Kingdom Importscan 16/03/2021 - 13:06 Uw pakket wacht op vrijgifte door de inklaarder. / Het pakket wordt verzonden naar een UPS-faciliteit in de stad van bestemming. Minder 16/03/2021 - 1:29 Stanford Le Hope, United Kingdom Importscan 12/03/2021 - 15:29 Stanford Le Hope, United Kingdom Importscan 09/03/2021 - 1:05 Stanford Le Hope, United Kingdom Importscan 05/03/2021 - 20:58 Stanford Le Hope, United Kingdom Importscan 04/03/2021 - 17:00 Stanford Le Hope, United Kingdom Importscan 04/03/2021 - 15:52 Stanford Le Hope, United Kingdom Aangekomen bij faciliteit 04/03/2021 - 7:23 Eindhoven, Netherlands Vertrokken uit faciliteit 04/03/2021 - 3:00 Eindhoven, Netherlands Exportscan 04/03/2021 - 0:38 Eindhoven, Netherlands Aangekomen bij faciliteit 03/03/2021 - 23:06 Apeldoorn, Netherlands Vertrokken uit faciliteit Afgelopen gebeurtenis Terugsturen naar verzender 03/03/2021 - 21:31 Apeldoorn, Netherlands Vertraging door ontbrekende handelsfactuur. / Het pakket wordt retour gezonden naar de verzender. Meer 30/01/2021 - 2:37 Eindhoven, Netherlands Exportscan 29/01/2021 - 3:00 Eindhoven, Netherlands Exportscan 27/01/2021 - 17:00 Eindhoven, Netherlands Exportscan 26/01/2021 - 1:46 Eindhoven, Netherlands Exportscan 25/01/2021 - 8:00 Eindhoven, Netherlands Uw pakket is vertraagd door een aan Brexit gerelateerde verstoring. We passen het bezorgschema zo snel mogelijk aan. Meer 24/01/2021 - 19:18 Eindhoven, Netherlands Exportscan 22/01/2021 - 23:41 Eindhoven, Netherlands Exportscan 16/01/2021 - 20:44 Uw pakket wacht op vrijgifte door de inklaarder. Meer 16/01/2021 - 0:40 Eindhoven, Netherlands Exportscan 15/01/2021 - 23:00 Eindhoven, Netherlands Aangekomen bij faciliteit 15/01/2021 - 20:30 Heerenveen, Netherlands Vertrokken uit faciliteit 15/01/2021 - 17:46 Heerenveen, Netherlands Herkomstscan 15/01/2021 - 15:28 Heerenveen, Netherlands Afhaalscan 15/01/2021 - 11:18 Heerenveen, Netherlands Uw pakket is momenteel in het UPS Access Point™ en staat klaar voor terugzending naar UPS. Meer Afgelopen gebeurtenis Verzonden 15/01/2021 - 11:18 Heerenveen, Netherlands Afgiftelocatie Afgelopen gebeurtenis Etiket aangemaakt 14/01/2021 - 15:44 Netherlands Verzender heeft een etiket aangemaakt, UPS heeft het pakket nog niet ontvangen

5 jaren geleden - Mijn pakket reist al meer dan 2 maanden heel Nederland en de UK door maar komt niet op zijn plek.