Ben Adinau op 10 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ben, Graag wil ik u verwijzen naar onze website waar u alle informatie kunt vinden betreft het creeren van labels en overige verzendoplossingen. https://www.ups.com/nl/nl/support/shipping-support.page Hopelijk u hierbij voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Frank B. UPS Customer Service...
Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van UPS, maar kreeg geen hulp bij het afhalen van een zending met een klantlabel. De klant ervaart dat het boeken van een zending nu veel tijd kost en verzoekt om een duidelijke procedure op de website, zoals deze eerder bestond.
Ik heb zojuist naar klantendienst gebeld en zij kunnen wij hierbij niet helpen.
Nu ben ik steeds een half uur kwijt om een zending te boeken.
Graag een duidelijke procedure om dit via website te boeken zoals dit vroeger altijd wel ging.
Boeken ophaling via website voor zendingen geboekt door eindklant (met zijn labels)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - ..
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2022 om 15:41 geantwoord
Beste Ben,
Graag wil ik u verwijzen naar onze website waar u alle informatie kunt vinden betreft het creeren van labels en overige verzendoplossingen.
https://www.ups.com/nl/nl/support/shipping-support.page
Hopelijk u hierbij voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Frank B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
