LB2017 op 28 juni 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflevercenter met Case nummer 1-63443897904 . Zij zullen gaan onderzoeken waarom uw pakket op deze locatie is afgeleverd. U zult zsm door het center gecontacteerd worden...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket werd bezorgd toen ik niet thuis was en is vervolgens bij een ophaalpunt afgeleverd. Dit punt was echter 6 km van mijn huis en dus een dikke 10min autorit verder. Als ik zo ver had willen rijden had ik het wel in de winkel gekocht. Voor mensen zonder auto niet haalbaar om daar pakket op te halen. Dit vind ik heel slecht!
Als het pakket in afzienbare afstand (max 2,5 km) wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2017 om 06:52 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflevercenter met Case nummer 1-63443897904 . Zij zullen gaan onderzoeken waarom uw pakket op deze locatie is afgeleverd. U zult zsm door het center gecontacteerd worden met feedback over deze aflevering.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
