Joplin29091980 op 01 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Joplin, Bedankt voor uw bericht. Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses namens ons bedrijf voor de onduidelijkheid. Het spijt me te horen dat u het pakket nog niet hebt mogen ontvangen. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren zou mijn pakket zijn geleverd bij het opgegeven afleverpunt in Sprang-Capelle. Daar is echter niks afgeleverd en de detailgegevens tonen dat het door ene Mohammed bij Tilburg Dok(verder geen adres) is afgeleverd. Waar kan ik terecht om mijn pakket op te halen?
Als mijn pakket z.s.m. op de juiste locatie wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2021 om 10:54 geantwoord
Beste Joplin,
Bedankt voor uw bericht.
Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses namens ons bedrijf voor de onduidelijkheid.
Het spijt me te horen dat u het pakket nog niet hebt mogen ontvangen.
Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten.
Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren.
Zij kunnen een claim indienen met de onderstaande link.
We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 15 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen.
Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld,
wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven.
https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Joplin29091980
4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Kunt u mij wellicht vertellen wat de locatie Tilburg Dok is? Is dat mogelijk een hub van UPS? of een verzamel/sorteer centrum?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
