3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Remko, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Het traceer nummer is UPS trackingnummer: 1ZA878V46649120861 Volgens uw telefoondienst is het pakket overigens ook niet in Breda terwijl ik dat wel zie wanneer ik het nummer invoer. Ik wil zowel mijn pakket als exact weten wat er mis gaat want volgens mijn bestelling zou eea echt gewoon op mijn adres in Waalre moeten aankomen. Graag per ommegaande opheldering.

3 jaren geleden - Beste Remko, Bedankt voor uw bericht. Ik zie uw naam en adres niet terug om dit te vergelijken met wat de track en trace aangeeft. Kunt u het volledig adres en uw naam bevestigen? Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Beste mijn naam en adres zijn Remko Bruininx Adalbertstraat 2 5581 BE Waalre. Dit is exact hetzelfde adres dan wat is opgegeven bij bestelling. U heeft mijn pakket nu bezorgd bij: Schenker Logistics 4824AE te Breda Ontvangst daar is getekend door Dhr of mevr. Hagoort. Gelieve mijn pakket daar op te halen en uiterlijk vandaag bij mij op mijn adres aan te bieden Aangezien u als UPS geen moeite hiervoor heeft genomen heb ik zelf maar uitgezocht waar het pakket is. Ook wil ik graag nog een extra klacht indienen omtrent een door mij ingegeven terugbelverzoek aan uw klantenservice. Ik werd terug gebeld door een Engels sprekende dame. Ik geef aan graag een Nederlandssprekende medewerker aan de lijn te krijgen en mevrouw zegt dan moet u opnieuw bellen en verbreekt zonder verdere toelichting direct de verbinding. Als u zo omgaat met uw klanten dan staat u er slecht op. Ik verwacht mijn pakket vandaag bij mij en wens u daar veel succes mee.

3 jaren geleden - Beste Remko, De tracking nummer die u heeft gestuurd heeft een ander naam en lever adres. Ik raad u aan om contact op te nemen met de zender, want de gegevens die u ons stuurt komt niet overeen met die van de zending. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Kan ik u een afbeelding toesturen? Als ik het track en tracé nummer invul staat er toch echt dat het pakket is afgeleverd bij Dock in Breda ondertekend door Dhr of mevr. Hagoort. Ik heb onderzocht dat het hier gaat om: Schenker Logistics (DB Schenker) Hekven 6A 4824 AE Breda Wat ik dan heel apart vind is dat u niet mijn adres ziet en ook niet het adres van aflevering. Dat verbaast mij enorm. Ik ga het heel simpel maken. U heeft een pakket voor mij op een ander adres bezorgd. Het pakket komt vandaag naar mij toe in Waalre. Wieland-Modesalon of SHFAMMILI zijn de verzenders (beide namen horen bij deze firma). Dit bedrijf reageert niet op mails (sterker nog de mails komen terug omdat het mailadres niet zou bestaan?? En telefonisch zijn zij niet bereikbaar omdat ik geen telefoonnummer kan vinden van hen en ook via Facebook wordt niet gereageerd). Ik verwacht van u geen wedervraag maar een oplossing. En wel per direct Het is toch te gek voor woorden dat ik zelf achter mijn pakket aan moet...

3 jaren geleden - Beste Remko, Bedankt voor uw bericht. U heeft het pakket niet ontvangen op uw adres en hierdoor wil ik u vragen om contact op te nemen met de verzender om een onderzoek op te starten. Voor een onderzoek hebben wij bepaalde informatie nodig die alleen de verzender heeft. Gelieve daarom de verzender van het pakket (de partij waar u het besteld heeft) te contacteren en te verzoeken of zij voor u een claim in kunnen dienen bij UPS. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Beste UPS, Dat zou fijn zijn maar dat bedrijf reageert nergens op. Niet op mail, niet op telefoon (die hebben ze nergens staan dus kan ik ook niet bellen) en ook niet op berichten via Facebook. Als u een telefoonnummer heeft van de verzender (en ik neem aan dat u gegevens van de verzender heeft) dan verneem ik dat graag van u zodat ik ze ook kan benaderen. Anders blijft het een wellis nietes verhaal omdat ik vind dat u het pakket verkeerd heeft bezorgd en u vind dat ik via de verzender contact moet opnemen. Ik krijg het gevoel dat u er maar zo weinig mogelijk moeite voor wenst te doen. Ik wil u graag afbeeldingen sturen dus ik verneem ik graag uw naam en mail adres zodat ik dat kan en ik aan u kan laten zien wat er in mijn gegevens gebeurt

3 jaren geleden - Beste Remko, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag wil ik u vragen om hiervoor contact op te nemen met de verzender om een onderzoek op te starten. Voor een onderzoek hebben wij bepaalde informatie nodig die alleen de verzender heeft. Gelieve daarom de verzender van het pakket (de partij waar u het besteld heeft) te contacteren en te verzoeken of zij voor u een claim in kunnen dienen bij UPS. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Beste UPS, lezen is blijkbaar niet uw sterke kant. De verzender is met geen mogelijkheid te bereiken. Ik heb diverse mail adressen geprobeerd en allemaal bouncen ze de mail. Met andere woorden ze komen onbestelbaar terug bij me. Ook bellen wordt lastig aangezien er op geen enkele manier aan een telefoonnummer te komen is. Het bedrijf is opgelost en een spook geworden. Ook een reactie via Facebook of via hun contact formulier blijft uit. Ik begrijp dat aanvullende info nodig is maar als het bedrijf in alle toonaarden zwijgt en contact onmogelijk blijkt moet u toch iets kunnen doen? Anders bent u net zo medeplichtig aan fraude als de verzender aangezien deze malafide verzender blijkbaar gebruik maakt van uw track en tracé systeem

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht