Mijn Klacht:
ik heb een bestelling gedaan bij een winkel , het pakket word gebracht door ups. nou 4 dagen later op de dag dat het pakket bezorgd zou worden. ineens staat er sinds 12:26 Adresgegevens vereist, dus heb ik gebeld naar de klantenservice. deze was zeer slecht te verstaan. nadat ik eindelijk door een keuzemenu heen was die word bestuurd door een hele irritante AI. toen ik doorgaf wat het probleem was. wat trouwens een probleem veroorzaakt door UPS zelf is, krijg ik te horen dat het nog eens 2 dagen gaat duren. het is al belachelijk dat ik achter mijn eigen pakket aan moet gaan. laat staan dat ik dan ook nog eens 2 extra dagen moet wachten erop. ik heb nog aangeboden het ergens op te halen maar dat zou ook 2 dagen duren.
Gewenste Oplossing:
als er een fatsoenlijke oplossing word aangeboden In plaats van een simpele excuses.om toe te voegen, een oplossing is bijvoorbeeld, dat ik mijn pakket vandaag nog ergens kan ophalen of dat deze nog morgen (vrijdag) geleverd word . aangezien het pakket in rotterdam is en ik zelf in den haag lijkt mij dat niet onrealistisch.
