Mijn Klacht:
UPS kan het opgegeven adres, of mij, niet vinden.
Daarop wordt ik blijkbaar gebeld maar dat weet ik dan nog niet omdat het nummer ‘onbekend’ is en er wordt geen voicemail ingesproken.
Een dag later wordt ik weer gebeld en dam wordt er wel ingesproken. Echter, wanneer ik dit afluister is de klantenservice reeds gesloten en kan ik pas de volgende dag reageren.
Dan blijkt dat het pakket niet meer op de dag zelf geleverd kan worden. Want de busjes zijn al weg.
Was er eerder ingesproken dan had ik eerder kunnen bellen. Was er de mogelijkheid om via de app te communiceren of de e-mail dan had ik dat kunnen doen.
Nu is er niet geleverd (niet meer nodig dus geretourneerd) omdat de bezorger het niet kon vinden.
Groet, Taco
Gewenste Oplossing:
Als ik geen kosten krijg van de leverancier.
(Liefst compensatie voor de verloren tijd)
(10)
