Klacht: Adres kunnen ze niet vinden en pakket zwaar beschadigd!!

LeoHLeo op 25 juni 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 25 juni 2020

Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten, waarbij de chauffeur aangeeft dat er niemand thuis is, terwijl de klant altijd aanwezig is. Daarnaast ontvangt de klant beschadigde pakketten, wat leidt tot grote ontevredenheid over de service van UPS. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke keer als ik een pakket van vervoerder UPS verwacht krijg ik elke keer de melding dat er niemand thuis was….DAT IS NIET WAAR IK BEN ALTIJD THUIS!!
MAAR HET IQ VAN DE CHAUFFEUR IS NOG LAGER DAN VAN EEN PANNENKOEK!!
Mijn straat is al 5 jaar aan een kant permanent afgesloten dus zou je denken dan zal de chauffeur wel de andere kant van de straat nemen…maar nee die zegt gewoon ‘niet kunnen afleveren want niemand thuis’ ….GRRRRR….wat een sukkels zijn het daar bij UPS.
Dus laat ik mijn pakket maar bij een afhaal punt afgooien en dan echt AFGOOIEN!! want lijkt wel of dat mijn pakket een wereldoorlog heeft meegemaakt want als ik mij pakket ga afhalen is het zwaar beschadigd maar ook de inhoud is beschadigd gvd!
UPS is echt het slechtste bedrijf wat ik maar bedenken kan…gewoon belachelijk wat een stelletje sukkels werken daar!

Gewenste Oplossing:

Nvt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door LeoHLeo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM