Adres gewijzigd

Question

Hallo, Ik heb via jullie een pakket laten leveren op een afleverpunt. Echter komt UPS eerst bij aan de deur, terwijl ik niet thuis ben. Vervolgens wijzigen ze het afleverpunt naar iets wat voor mij erg ver reizen is. Hier is geen contact over geweest. Ik probeer op verschillende manieren UPS te bereiken maar wordt door gestuurd naar verkeerde telefoonnummers en via een contactformulier kan ik geen contact krijgen, omdat ik een account moet aanmaken (wat ik niet wil). Hoe kan ik contact met jullie krijgen om over dit probleem te praten?

UPS · Accepted Answer

Beste Hannah, 

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
 
U kunt het klanten service team bij de social media altijd bereiken via een prive chat van twitter of facebook. Heeft u geen twitter of facebook kunt u ons een mail sturen op custsvcnlnl@ups.com of hier u vragen stellen. Als u contact opneemt u tracking nummer en gegevens vermelden. 

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: Adres gewijzigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Adres gewijzigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post