Klacht over UPS: Achtergelaten bij Dok? Verkee…

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik via een UPS verzendpunt mijn pakketje van Hema retour gestuurd. Het retouradres is Otto Hahnweg 12-16, 3542 AX Utrecht. Echter wanneer ik vandaag via de track and trace naar het pakketje kijk zie ik dat het pakketje is afgeleverd aan HOUTEN, NL en dat het pakketje is achtergelaten bij dok en is ontvangen door ene Jansen. Het pakketje moet helemaal niet naar Houten, maar naar Utrecht. En wat is dok? En wie is ene Jansen?

het trackingnummer: 1Z9R5F559136254525

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 100% duidelijkheid heb dat mijn pakketje goed is aangekomen. En uitleg waarom er zulke rare informatie wordt weergegeven zoals dus ene Jansen, dok en Houten,NL.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Bharat, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat het mis is gegaan met de levering van het pakket. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij Hema te krijgen zouden we graag een onderzoek starten. Voor een soepel verloop, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met de originele verzender van het pakket, die uiterlijk binnen 8 werkdagen de uitslag van het onderzoek ontvangt. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bharat,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Achtergelaten bij Dok? Verkeerd afgeleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post