Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week een pakket besteld. Deze werd maandag 22 september verzonden door mijn leverancier. Mij werd er gegarandeerd dat UPS een snelle koeriersbedrijf is en dat ik dit pakketje binnen 3 dagen zou ontvangen. Echter zie ik dat mijn pakket bijna de hele wereld afreist! Op de informatie staat er eerst dat ik het afgelopen donderdag op het einde van de dag zou ontvangen en vervolgens wordt deze informatie gewijzigd naar ” uitzondering”. Ik werd gebeld dat ik mijn btw-nummer moest geven en dat mijn pakket de volgende werkdag geleverd zou worden, daarna zei meneer dat mijn pakketje in Duitsland was, terwijl het in Warschau is. Dit gebeurt allemaal in hun netwerk. Dus ik begrijp niet wat er allemaal gebeurd, want ik ben door deze slordige manier van service bijna mijn klanten kwijt. Alle afspraken tig keer moeten verzetten, onwijs verlies gedraaid. Ik wil de helft van mijn verzendkosten terugeisen. Want heb bijna 350 dollar betaald daaraan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik concrete antwoorden krijg en dat mijn pakket maandag, zoals beloofd, wordt afgeleverd. Zo niet, dan wil ik de helft van de verzendkosten terug. Want ik wacht al 7 dagen ipv max 3.
(10)
