alie s op 19 november 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Alie, Erg vervelend dat u een nare ervaring heeft moeten meemaken met één van onze chauffeurs. Dit is absoluut niet waar wij voor staan. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor al het ongemak dat dit heeft mogen...
geen contact opgenomen. vandaag zelf weer contact opgenomen en krijg te horen dat het casenr gewoon is gesloten. zo gaat ups er dus mee om. Wordt nu weer een nieuw...
Samenvatting wordt geladen...
bestuurder ups bus is door gereden na aanrijding ruiter en paard
wil de kosten vergoed
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2020 om 12:21 geantwoord
Beste Alie,
Erg vervelend dat u een nare ervaring heeft moeten meemaken met één van onze chauffeurs. Dit is absoluut niet waar wij voor staan.
Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor al het ongemak dat dit heeft mogen veroorzaken.
We nemen uw klacht zeer serieus op en daardoor heb ik voor u een case aangemaakt, case nummer 1-167926724449. Ons center zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen zodat deze kwestie naar tevredenheid opgelost kan gaan worden.
Let er wel alstublieft op dat we bellen met een anoniem/onbekend nummer.
Wij verzoeken u om contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 020-5040500 voor enige verdere informatie en/of voortgang mocht dat gewenst zijn.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 23 november 2020 om 11:30 geantwoord
(10)
geen contact opgenomen. vandaag zelf weer contact opgenomen en krijg te horen dat het casenr gewoon is gesloten.
zo gaat ups er dus mee om.
Wordt nu weer een nieuw casenr gemaakt en wederom wordt er contact opgenomen.
Ben benieuwd!!
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Alie Stapert, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Het is niet de bedoeling dat u vervolgens niets meer hoort. Heeft u ondertussen een oplossing vanuit ons gehad? Zo niet, dan ga ik er meteen voor u achteraan. Ik hoor het graag. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
