Klacht: Aanrijding

130 op 19 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 19 september 2022

Op 19 september heeft een vrouw in Landsmeer een aanrijding gehad met een UPS-chauffeur, die haar met zijn spiegel raakte terwijl hij haar inhaalde. De chauffeur gaf aan dat de vrouw niet genoeg rechts reed en reed vervolgens snel weg, wat leidde tot een politieaangifte. De klager verwacht een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag. Vanmorgen 10.45 (19-9) is mijn vrouw aangereden door een chauffeur van UPS in Landsmeer op het Noordeinde. Hij haalde mijn vrouw die op de fiets reed in en raakte haar arm met zijn spiegel.
De chauffeur vond dat mijn vrouw niet genoeg rechts reed en vond het terecht dat hij haar van de weg afreed om daarna in te stappen en snel weg te rijden. Hier is ook aangifte van gedaan bij de politie.
Het kenteken is VDD-79-L

Graag hoor ik hoe u dit gaat oplossen want in mijn beleving is dit ontoelaatbaar!

Gewenste Oplossing:

Excuses aan mijn vrouw en ontslag van deze chauffeur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 september 2022 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

130

Heeft op 20 september 2022 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is wel een hele simpele manier waarvan ik maar vanuit moet gaan dat deze persoon daadwerkelijk aangesproken wordt.
Als dit de oplossing is dan ben ik niet onder de indruk van uw bericht.
Waarschijnlijk rijd deze persoon vaker in het dorp en zal ik dit zelf wel oplossen als jullie geen actie ondernemen.
Hopelijk nemen jullie je verantwoordelijk!

Alle klachten die gemeld zijn door 130
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM