zusteregel op 19 oktober 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik wilde gelijk een melding maken van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Echter, heb ik een...
1ZX421Y16899717653 Dit is het track en trace nummer van het pakketje in kwestie
Een klant van UPS diende een klacht in omdat de aangevraagde leverdatum voor een pakketje niet werd gerespecteerd. Ondanks het verzoek om levering op 27 oktober, arriveerde de bezorger eerder, waardoor de man van de klant, die nachtdiensten werkt, werd wakker. De klant vond dit onacceptabel.
ik heb in de ups app een paketje op 27 oktober gezet,omdat mijn man nachtdiensten heeft en overdag slaapt.
desondanks mijn verandering, stonden ze vandaag om 12 uur op de stoep aan te bellen en werd mijn man wakker die al zo slecht slaapt.
dit vind ik geen stijl
dat ups beter gaat kijken naar welke dag de klant ingevuld heeft als leverdatum, en niet zomaar leveren zodat ze er van af zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik wilde gelijk een melding maken van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig hiervoor. Als u mij kunt voorzien van het tracking nummer dat begint met 1Z dan ga ik direct voor u aan de slag. Ik zie u antwoord graag tegemoet! UPS Customer Service The Netherlands Belgium
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2022 om 14:55 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Ik wilde gelijk een melding maken van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt.
Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig hiervoor. Als u mij kunt voorzien van het tracking nummer dat begint met 1Z dan ga ik direct voor u aan de slag.
Ik zie u antwoord graag tegemoet!
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
Heeft op 20 oktober 2022 om 16:20 geantwoord
1ZX421Y16899717653 Dit is het track en trace nummer van het pakketje in kwestie
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
