Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan op winkelstraat.nl en zij hebben het uit handen gegeven aan UPS voor de bestelling.
Bestelnummer winkelstraat:
002598646-402549757
ups: 1Z97W1436820656363
Er staat dat het om 11:43 bij mij is afgeleverd maar ik heb niks ontvangen.
Bewijsstuk hebben zij mij een handtekening gestuurd dat het op mijn adres is geleverd en dat er dus iemand op adres een handtekening heeft gezet. DIT WAS NIET HET GEVAL. ik heb ups gebeld en zij hebben de chauffeur hierop aangesproken. die heeft mij een voicemail achtergelaten dat het ligt in velsen noord bij een UPS point. Hier ben ik totaal niet van gediend.
Het pakket komt niet aan
Zij vertellen mij dat het pakket is aangekomen
Het pakket hebben zij een dorp verderop geleverd
Dit is geen manier van klantvriendelijkheid en ik moest hier zelf achteraan gaan. Als ik een product bestel ga ik er van uit dat dit netjes verloopt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een officiele excuus van de chauffeur en een vergoeding voor mijn tijd en rijkosten. Ik moet dus vrij nemen van mijn werk om het pakket zelf te gaan ophalen omdat het UPS point tot 18:00 open is. Ook is er niet eerlijk tegen mij gecorrespondeerd.
Het klopt totaal niet wat ze mij hebben verteld.
Ik eis een schadevergoeding met alle kosten inclusief van €45,- wat mij redelijk lijkt gezien al het gedoe ik heb moeten doen.
