Klacht: Aan bezoeker meegegeven

Danaro29 op 10 juni 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 10 juni 2020

Een klant van UPS uit zijn frustratie over de bezorging van een duur item, dat door een bezorger in de lift was achtergelaten voor een oudere dame. Deze dame, die niet de juiste bestemming had, moest de zware doos zelf naar boven dragen. De klant is verontwaardigd over de manier waarop de bezorging is afgehandeld.

Mijn Klacht:

Dit is mijn eerste klacht maar wat ben ik boos. Ik woon in een appartementencomplex en had een duur item besteld bij Amazon.nl. De deurbel ging gisteren en ik vraag of hij naar boven wilt komen. hij zegt ik kom eraan. Dus ik wachten en wachten, komt er een dame van 70 jaar met die enorm zware doos aangestrompeld. Ik ren er dus direct naar toe. Ze zegt ja die bezorger zette het bij mij in de lift en zei toen..geef ff af op de 2de verdieping. Mevrouw ging op bezoek op de 6de verdieping!
Ik had dit item al betaald en als mevrouw niet zo vriendelijk was geweest had ik kunnen fluiten naar mijn kast! Wie laat een vrouwtje van 70 jaar slepen met een kast? Ik ben echt boos!

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorger hierop wordt aangesproken! Dit is ronduit asociaal gedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Danaro29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM