samsambenben op 04 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Samuel, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht al 8 dagen op een pakketje vanuit Italië. De bezorger is elke keer naar het verkeerde adres gegaan en heeft telkens het pakketje weer meegenomen. Inmiddels al 4x gebeld dat ze het pakketje aan de andere kant van het gebouw moeten bezorgen en als ze het nog steeds niet kunnen vinden, bij de buren bezorgen.
Heel erg teleurgesteld is de zeer matig dienst van dit bedrijf.
Ik wil vergoeding van 50€ voor de verzendkosten van UPS. Deze wil ik niet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2021 om 12:56 geantwoord
Beste Samuel,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
