Klacht over UPS: 5x binnen 6 maanden geen juis…

Mijn Klacht:

Een van uw pakketbezorgers neemt niet de moeite het pakket bij mij thuis af te leveren, ook niet bij een zeer dichtbijgelegen (50 meter) afhaaldepot. Wel aan het anderen einde van de stad. Ik ben 70 dus geen optie om het daar te voet op te halen. Wanneer ik de klantenservice bel, wordt ik ook voorgelogen door de telefoniste. “ Het wordt opgehaald en opnieuw verzonden mevrouw”. NEE DUS!
Het nare is dat ik nu het Zweedse bedrijf moet aanschrijven, omdat ik geen bestellingen meer bij hen wil doen. ( het zijn namelijk dure bestellingen )
Dat deze bezorger(s) tot inkeer mogen komen.
Vriendelijke groet,
Lieneke Uitterlinden

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing om deze bezorger(s) naar u te laten luisteren. Niets laat zich dwingen. Zij dienen zelf tot inzicht te komen. Helemaal niets doen is ook geen optie, op z’n minst een mail dacht ik.
Mijn bestelbedrijf zal niet blij met u zijn.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 november 2021 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste L Uitterlinden,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was.
Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.Zou u ons de tracking nummer kunnen sturen?

Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice.
Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen.
U kunt zich aanmelden via de volgende link:

https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben,
neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Ik wens u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

Uitterlinden

Heeft op 01 november 2021 om 10:58 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Met alle respect, maar dit is een standaard brief. En natuurlijk begrijp ik dit, ik ben niet van gisteren. Volgens de media zijn er stapels klachten en die kunt u natuurlijk niet allemaal persoonlijk afhandelen. Dat het pakket niet thuis is afgeleverd, dat kan nog door de beugel, maar niet de moeite nemen om het bij een afhaalpunt bij mij in de buurt af te leveren (centrum) maar een voor mij te ver afgelegen punt.
Dat is het punt namelijk, dat ik niet meer bij een bedrijf iets durf te bestellen dat via jullie het pakket laten bezorgen.

Klacht: 5x binnen 6 maanden geen juiste bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post