Terug

Klacht: 5 maanden wachten op terugbetaling

haiderhuss op 20 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Haider, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 20 januari 2021

Na bijna vijf maanden wachten op een terugbetaling van UPS, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen via e-mail en telefoon zonder bevredigend resultaat. Na het indienen van een klacht op klacht.nl ontving de klager uiteindelijk een correctie, maar het terug te storten bedrag bleef uit, ondanks toezeggingen van UPS. Na meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, bleef de klager zonder reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb bijna 5 maanden geleden een klacht ingediend bij UPS wegens onterechte factuur. Na meer dan 10 email zonder reactie, heb ik een klacht ingediend bij klacht.nl. Binnen 2 dagen kreeg ik een correctie/krediet nota van UPS. Na meerdere telefoontjes en na 1 maand om het het bedrag terug ter krijgen, heb ik niks van UPS gehoord. Toen besloot ik weer een klacht in te dienen bij klacht.nl. Binnen 3 dagen kreeg ik weer een email van UPS voor mijn bank rekening om het bedrag terug te storten. Dat heb ik gedaan 2 weken geleden en na een maand kreeg een email dat het bedrag is overgemaakt op 31-12 maar toe nu toe heb ik niks ontvangen. Ik heb sindsdien meer dan 5 email opgestuurd dat ik niks heb ontvangen maar zonder reactie.

Ref: C-0046678977 – 20203046727 1-169018674717

Gewenste Oplossing:

terugbetaling

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Haider, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit nog steeds niet is opgelost. Ons excuses hiervoor. Ik heb hiervoor een case gemaakt naar de financiele afdeling. Case nummer is 1-172974627427. Binnen 48 uur werkdag wordt er contact met u gezocht hierover. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 januari 2021 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Haider,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door haiderhuss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het