46 euro invoerkosten voor 17 euro aan boeken?

Question

Ik heb dagen via verschillende wegen contact proberen te leggen over onterechte invoerrechten van 46 euro dat ik heb betaald voor een pakket van minder dan 22 euro. Helaas heb ik geen reactie vernomen na meerdere pogingen. Nu heb ik een creditnota gekregen met een creditbedrag van 0,21 eurocent. Ik heb meerdere keren gebeld en de desbetreffende afdelingen gemaild, maar zonder concreet resultaat. Nogmaals het verzoek tot het oplossen van dit probleem. Mocht het niet mogelijk zijn, ontvang ik graag schriftelijke bevestiging zodat ik bezwaar kan aantekenen bij de Douane.

UPS · Accepted Answer

Beste M Ozyar,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
 Naar aanleiding van uw eerdere contact willen we u adviseren contact op te nemen met de financiele en import afdeling.
U kunt dit doen door te mailen naar NLFCR@ups.com en codbenelux@ups.com 
 of bellen naar de klanten service op 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf,
 ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag.
 Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar Help_NL@ups.com. 

Ons excuses voor het ongemak en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst .

we vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
 Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: 46 euro invoerkosten voor 17 euro aan boeken?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: 46 euro invoerkosten voor 17 euro aan boeken?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post