Klacht over UPS: 4 x verkeerd bezorgd en nog g…

Mijn Klacht:

Pakket is op 25 mei uit Duitsland verzonden met UPS. Tot op heden niets onvangen. Volgens de track en trace is het al meerdere malen afgeleverd, maar niet bij mij. En nu, om 15:30 zit het pakket nog steeds niet in de vrachtwagen. Waarom doet UPS helemaal NIETS om zijn fouten recht te trekken? Waarom heb ik mijn pakket vrijdag niet ontvangen? Dit is slects de 4de keer in 2 weken dat mijn pakket verkeerd afgeleverd is en ik weer eens een dag thuis zit te wachten. Het wordt een erg triest verhaal zo. Ik heb nu aangegeven dat ik wil weten waar mijn pakket is, dan kan ik het zelf op gaan halen. Ik heb boze klanten, teleurgestelde klanten…maar dat boeit UPS helemaal niets. Niemand daar doet een stapje harder om te zorgen dat ik mijn pakket krijg. Oh jah er komt een onderzoek…nou doe wat je niet laten kunt UPS maar breng mij eerst mijn pakket!

Gewenste Oplossing:

MIJN PAKKET!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht ikwilgeenaccount000000

7 jaren geleden - Oh ja want die mensen van de klantenservice lopen zo hard voor je als er iets mis is....Na 10 dagen gisteren eindelijk mijn pakket ontvangen nadat het 2 x !!! verkeerd afgeleverd was geweest. Doos aan alle kanten kapot, inhoud ernstig gekreukt. Tweede keer al dat dat laatste gebeurt. Al met al is er in de laatste paar weken 4 x een pakket van mij verkeerd afgeleverd, Adreslabel klopt gewoon, het is een zakelijke levering. Ongelofelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 juni 2018 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij zijn blij om te horen dat u uw pakket alsnog hebt ontvangen. Wij willen u onze excuses aanbieden voor de vertraging die de zending heeft opgelopen en de slechte staat van de doos bij aflevering van het pakket.

Helaas kunnen wij u geen verdere feedback geven daar wij zonder trackingnummer helaas verder niets kunnen nagaan en u ook geen aanvullend advies kunnen geven.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

ikwilgeenaccount000000

Heeft op 05 juni 2018 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

excuses heb ik inmiddels genoeg van jullie gekregen. Dat helpt niet. Mijn pakketten zijn in de afgelopen 2 a 3 weken slechts 4 x verkeerd afgeleverd, en twee keer daarvan zijn ze open geweest en de kleding er terug in gesmeten. Maar het maakt niet uit wat iemand ondergaat door jullie stommiteiten, dat boeit jullie helemaal niets.

Klacht: 4 x verkeerd bezorgd en nog geen pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post