rroeten op 17 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Roy, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar mijn gegevens is het pakket al geleverd op het adres waar het etiket...
Samenvatting wordt geladen...
Trackingnummer
1Z937R636821015792
Wanneer wordt dit eindelijk geleverd? Al 7 pogingen tot levering ontvangen.
Niemand kan uitsluitsel geven van jullie medewerkers. Iedereen legt het probleem ergens anders neer en niemand kan ons vertellen wat te doen.
kunnen wij het niet gewoon afhalen?
het eindelijk leveren na 4 weken!
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Roy, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Ik heb een dossier aangemaakt naar het warenhuis om dit op te pakken. Het dossier nummer hiervoor is 1-177128495847, binnen 72 uur werkdag hoort u terug van de afdeling. Mocht u zelf contact willen leggen, kan dat door te mailen naar [email protected]. Komt u er niet uit kunt u contact opnemen met [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht rroeten
5 jaren geleden - Trackingnummer 1Z937R636821015792 Graag horen wij hier meer over. De pakketten liggen ondertussen 4 weken in Eindhoven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 16:04 geantwoord
Beste Roy,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
Naar mijn gegevens is het pakket al geleverd op het adres waar het etiket naar is aangemaakt.Klopt dit ook?
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
