3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Pat Martina, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar onze gegevens is het pakket al geleverd, klopt dit? Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie! Heb het pakket inderdaad nu ontvangen ( bij de 4de uitlevering ) echter de doos was aanzienlijk beschadigd. Zat een pakket in die gevoelig is voor doorboringen “. Zal dit moeten onderzoeken en afhankelijk van het resultaat pakket mogelijk moeten terugzenden:(

3 jaren geleden - Beste Pat Martina, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat uw pakket beschadigd is geleverd. Het is jammer om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Om te achterhalen hoe de schade is ontstaan willen we graag een onderzoek starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen een claim indienen voor beschadigd pakket, door het formulier in het onderstaande link in te vullen. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 8 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht