4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Marlo, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik adviseer u om het onderstaande te volgen voor een terug betaling: Als een zending meer dan 24 uur geleden is aangemaakt, maar u heeft een account bij UPS, kunt u de zending nog steeds annuleren. 1. Log in op ups.com 2. Klik rechtsboven op de profielnaam en vervolgens op Accountnummer en betalingsopties 3. Selecteer in het dropdown-menu “Account toevoegen” en volg alle stappen 4. Selecteer Traceren bovenaan de pagina, klik op Volgende en selecteer de zending om deze vervolgens te annuleren. Wanneer een zending wordt geannuleerd, duurt het 30 dagen met iDeal voordat UPS de transactie uitvoert en 10 dagen wanneer het een label betreft dat is betaald met Paypal. Wanneer een label met een creditcard wordt betaald, wordt het geld door de bank vastgehouden totdat het label wordt gebruikt. U kunt de verzending annuleren om het geld weer ter beschikking te stellen. Als een zending binnen minder dan 24 uur is aangemaakt via UPS-profiel, kunt u de zending zelf annuleren op de website: 1. Log in op ups.com 2. Selecteer verzending bovenaan de pagina 3. Selecteer 'Verzendgeschiedenis bekijken' of 'Zending annuleren' 4. Selecteer hier de betreffende zending die vervolgens kan worden geannuleerd 5. Er zou nu een ‘X’ naast de zending moeten staan ​​om te bevestigen dat dit feitelijk ongeldig is Als geen van het bovenstaande werkt, kunt u de details van de transactie zoals gezien vanaf u bank naar Incasso's sturen. Nederland [email protected] of Belgie [email protected] Voor het onjuist onvangen factuur kunt u ons een mail sturen met uw tracking nummer en factuur nummer naar [email protected]. We zullen dan een dossier maken naar de financiële afdeling hiervoor. Mocht u zelf de financiële afdeling willen bereiken kan dat met de onderstaande gegevens: 020 5040 500 customer service, optie 5 voor financiële afdeling van maandag tot vrijdag tussen 9 en 12 uur of mail naar financiële afdeling: [email protected] Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Er wordt dus duidelijk weer niet goed gelezen door UPS, erg gebruikelijk voor UPS. En dan met een standaard knip en plak tekstje reageren. Ik heb geen account, ik wil geen account. Het is al meer dan 30 dagen geleden, ik krijg nu een aanmaning voor iets wat ik niet gekocht heb. Je komt echt geen stap verder met deze organisatie.

4 jaren geleden - Beste Marlo, Heeft u al contact opgenomen met de financiele afdeling? We zien dat met u ander klacht de afdeling dit heeft geescaleerd. Mocht u hier verder vragen over hebben kunt u ons direct een mail sturen op [email protected]. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht