Malikabokeka op 10 oktober 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas kunnen we geen label doormailen naar de klanten. Volgens de tracking er zou een label achtergelaten zijn door de chauffeur in de brievenbus. Ik adviseer u om een nieuwe ophaling in te plannen, zo kunt u doorgeven dat...
Een klant van UPS heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ophalen van een retourpakket, waarbij de koerier drie keer niet is komen opdagen. Ondanks meerdere telefoontjes en het thuiswerken om het probleem op te lossen, is er geen adequate hulp geboden, wat heeft geleid tot grote ontevredenheid over de dienstverlening.
Ups is al 3 x niet komen opdagen ! Ik heb 3 dagen van thuis uitgewerkt en 3 telefoons gepleegd en nog niet geholpen. Het pakket dat ik wil retourneren is ook heel duur maar niemand heeft oor naar mijn probleem . Is het nu zo moeilijk een retourlabel correct te leveren of te mailen ? Heel erg on tevreden van deze diensten!
Mijn retourlabel word gemaild en zo snel mogenlijk anders vergoeding van goed door hun ben ik te laat met retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig om het pakket te traceren. Als u mij kunt voorzien van het tracking nummer dat begint met 1Z dan ga ik direct voor u aan de slag. Ik zie u antwoord graag tegemoet! UPS Customer Service The Netherlands Belgium
Reactie van de melder van de klacht Malikabokeka
3 jaren geleden - Mijn tracking nummer is 1Z8210879921808713
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2022 om 10:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
