Mijn Klacht:
Op 25 feb is er en pakket binnengekomen vanuit Engeland en vrijgegeven door de douane.
Er is na een week geen contact opgenomen door ups dus heb ik heb ik zelf gebeld. Ik moest een commercial invoice opsturen zodat ups wist wat ze in rekening moesten brengen.
Vervolgens een paar dagen later heb ik niets vernomen en is er een case aangemaakt, na weer bellen dagen later was de case niet bekend en was er bekend dat de invoice ontvangen was.wat niet op de tracking aangegeven stond. (De tracking klopt absoluut niet) Ik zou binnen 24 uur gebeld worden (vervolgens 4 dagwn niets)… ik heb 3x in een week gebeld om te horen dat het deze keer wel op urgent gezet zou worden…
In het weekend kreeg ik uiteindelijk een mail van douanezaken bij ups…. de invoice was nog niet verzonden vonden deze
Ik heb de invoice meermaals nog een keer gestuurd en ze lijken daar allemaal te slapen…
Intussen is mn pakket 24feb verzonden… 25 feb geariveerd in Rotterdam en tot 16 maart nog steeds niet uitgeleverd en ook geen eerlijk of kloppend contact vanuit UPS.
De spullen zijn grondstoffen voor mn onderneming en ik lijdt al 3 weken enorme schade door dit nalatig geintje
Gewenste Oplossing:
Als ik zsm mijn pakket krijg!!! Liever vandaag dan morgen
(10)
